구글 시트 연동 고객 대시보드 [리팡]

리팡은 중국을 비롯한 해외 온라인 플랫폼에서 불법 판매되거나 지식재산권을 침해하는 상품을 찾아 신고하고 처리 결과를 관리하는 업체입니다. 기존에는 조회 여부와 신고 여부, 처리 여부를 구글 시트로 관리했으며, 고객이 진행 현황을 직접 확인할 수 있도록 구글 시트와 연동된 대시보드형 웹사이트를 구축했습니다.

서비스 유형

해외 불법 판매 대응 현황 대시보드

핵심 데이터

조회·신고·차단 처리 상태

데이터 연동

운영 중인 구글 시트 연동

주요 사용자

브랜드별 고객사와 계정 관리자

담당자는 여러 해외 플랫폼에서 확인한 침해 상품과 신고·차단 상태를 구글 시트에 기록하고 있었습니다. 내부 운영에는 익숙한 방식이었지만 고객에게 현황을 공유하려면 매번 시트를 정리하거나 별도 보고서를 제작해야 했고, 누적 성과와 월별 변화도 빠르게 파악하기 어려웠습니다.

운영팀은 기존처럼 구글 시트에 데이터를 입력하고, 관리자는 각 시트가 연결된 고객 계정을 생성·관리합니다. 고객은 자신의 계정으로 접속해 해당 시트의 통계와 상세 내역을 확인할 수 있도록 구성했습니다.

고객은 전체 성과를 대시보드에서 확인하고, 필요한 침해 상품의 조회·신고·차단 상태까지 상세하게 확인할 수 있습니다.

브랜드별 현황 대시보드

고객사별 총 검색 수와 침해 확정 수, 신고 신청 및 차단 완료 건수를 핵심 지표로 제공합니다.

• 총 검색·침해 확정 건수
• 신고 신청·차단 완료 현황
• 브랜드별 접근 데이터 구분

침해 상품 내역 목록

조회 날짜와 진행 상태, 플랫폼, 상품명, 판매자, 판매가와 차단 여부를 표 형태로 확인할 수 있습니다.

• 기간·브랜드·플랫폼별 필터
• 신고·차단 상태 표시
• 페이지네이션과 상세 보기

상품별 신고·차단 상세 정보

침해 상품 이미지와 판매 링크, 판매 수량, 신고 승인 여부와 처리 단계별 결과를 상세 화면에서 확인합니다.

• 침해 상품·판매자 정보
• 신고 신청과 승인 상태
• 재신고·이의신청 처리 내역

시트 연동 고객 계정 관리

관리자는 고객 계정을 생성하면서 해당 고객의 구글 시트를 연결하고, 생성된 계정과 연결 정보를 관리할 수 있습니다.

• 고객 계정 생성
• 계정별 구글 시트 연결
• 고객 계정과 접근 데이터 관리

구글 시트 데이터 연동부터 고객별 통계와 침해 상품 목록, 신고·차단 상세 정보까지 대시보드 전반을 구축했습니다.

• 구글 시트 데이터 연동
• 시트 연동 고객 계정 생성·관리
• 총 검색·침해 확정 지표
• 신고 신청·차단 완료 지표
• 플랫폼별 비중 차트
• 상위 판매자 현황
• 월별 침해·처리 추이
• 침해 상품 내역 목록
• 기간·브랜드·상태 필터
• 상품별 상세 정보
• 신고·차단 상태 관리
• 반응형 대시보드 UI

새로운 입력 시스템을 도입하기보다 기존 데이터 구조를 분석하고, 고객에게 필요한 정보만 선별해 대시보드와 상세 화면으로 재구성했습니다.